Personal de seguridad y personal de TriMet
Es probable que vea a muchos empleados diferentes de TriMet en sus viajes, entre ellos, personal de atención al cliente, operaciones y seguridad. Todos estamos aquí para ayudarle a llegar a su destino de forma segura y fiable. No dude en consultarnos, ¡estaremos encantados de ayudarle! He aquí quién es quién:
- Operadores
- Atención al cliente en calle
- Guías (Ride Guides)
- Supervisores/as de seguridad del cliente
- Oficiales de seguridad del cliente
- Mantenimiento de instalaciones
- Supervisores/as de campo
- Equipo de respuesta de seguridad
- Oficiales de seguridad de Allied Universal Transit
- Oficiales de policía del transporte público
- TriMeteers
Operadores
A nuestras y nuestros operadores profesionales a menudo se les conoce como la “cara de TriMet”. Si bien su trabajo principal es transportarlo de manera segura a su destino, también son embajadores de la ciudad y sirven como los ojos y oídos de nuestro sistema de transporte público. Si alguna vez necesita ayuda o desea informar alguna irregularidad, hágaselo saber al/a la operador/a.
Las y los conductores visten camisas de color azul brillante. También pueden usar una chaqueta acolchada azul brillante o una chaqueta gris.
Atención al cliente en calle
Encontrará personal de atención al cliente on-street (en interiores y exteriores de las instalaciones) ayudando a las y los usuarios a planificar viajes, informándoles sobre los cambios en el servicio y apoyando a las y los operadores y supervisores durante eventos e interrupciones del servicio.
El personal de atención al cliente en calle viste chalecos de seguridad de color verde de alta visibilidad con la leyenda “Customer Service” impresa en la espalda.
Guías (Ride Guides)
Las y los guías (Ride Guides) brindan asistencia con la planificación de viajes, orientación y servicio al cliente durante eventos grandes, interrupciones/cierres del servicio y proyectos de construcción; con gusto le brindarán la ayuda adicional que necesite.
Las y los guías (Ride Guides) visten chalecos de seguridad de color azul de alta visibilidad con la leyenda “Ride Guide” impresa en la espalda.
Supervisores/as de seguridad del cliente
Las y los supervisores de seguridad del cliente patrullan nuestro sistema de transporte público para disuadir comportamiento inadecuado o ilícito. Además de hacer cumplir el Reglamento de viajes, verifican los pasajes y emiten advertencias, infracciones o exclusiones para las personas que no cuentan con un pasaje válido.
Las y los supervisores de seguridad del cliente visten camisas de color azul claro o chaquetas grises con la leyenda “Customer Safety Supervisor” impresa en el hombro.
Oficiales de seguridad del cliente
Los y las oficiales de seguridad del cliente son personal de seguridad contratado, no armado, que patrulla el sistema TriMet para brindar asistencia a las y los y las y los empleados, al tiempo que disuaden conductas inapropiadas e ilegales.
Los y las oficiales de seguridad del cliente visten camisas color azul brillante con detalles negros o chaquetas de color azul brillante con la leyenda “Customer Safety” impresa en el hombro y la espalda.
Mantenimiento de instalaciones
En un día cualquiera, es muy probable que vea a los miembros de nuestro equipo de mantenimiento de instalaciones trabajando en nuestras estaciones de MAX, estacionamientos Park & Ride, terminales y edificios de TriMet, haciendo reparaciones, limpiando, inspeccionando y asegurándose de que todas las instalaciones de los usuarios sean seguras y se encuentren en buen estado.
El personal de mantenimiento viste chalecos de seguridad de color amarillo con la leyenda “Facilities Maintenance” impresa en la espalda.
Supervisores/as de campo
Las y los supervisores de campo ayudan a mantener nuestro sistema de transporte público funcionando sin problemas al apoyar a los/a las operadores/as en sus rutas, responder a incidentes y fomentar un comportamiento seguro en y alrededor de autobuses y trenes.
Las y los supervisores de campo visten camisas de color azul claro, chaquetas acolchadas de color azul brillante o chaquetas de color gris, con parches con leyendas impresas en la manga derecha. En las leyendas se lee: “Field Operations Road Supervisor”, “Field Operations Lead Supervisor” o “Field Operations Rail Supervisor”.
Equipo de respuesta de seguridad
Nuestro equipo de respuesta de seguridad proporciona una presencia de seguridad adicional mientras apoya a los pasajeros, empleados y miembros de la comunidad que lo necesitan. Este equipo desalienta el comportamiento inapropiado e ilegal mientras realiza actividades de información de servicios sociales y da referencias para servicios de vivienda, salud mental y adicciones.
Las y los miembros del equipo de respuesta de seguridad visten camisas de color azul brillante con detalles negros, chaquetas o chalecos de color azul y amarillo brillantes. Llevan mochilas negras con la leyenda “Safety Response Team” impresa en la espalda. En las mochilas cargan suministros y medicamentos, incluido Narcan, un aerosol nasal que ayuda a contrarrestar sobredosis de opioides.
Oficiales de seguridad de Allied Universal Transit
Las y los oficiales de seguridad del transporte público son personal de seguridad no armado contratado para patrullar el sistema TriMet, disuadir conductas inadecuadas o ilegales y brindar asistencia a las y los usuarios y las y los empleados.
Las y los oficiales de seguridad de Allied Universal Transit visten uniformes color negro y amarillo con la leyenda “Transit Security” impresa en la espalda.
Oficiales de policía del transporte público
Los oficiales de policía de tránsito disuaden conductas inapropiadas e ilegales y responden a incidentes y emergencias graves. Estos oficiales son contratados de las agencias policiales locales. Hacen cumplir las leyes locales y estatales, así como el Reglamento de viajes de TriMet.
Las y los oficiales de policía de transporte público visten el uniforme de la agencia para la que trabajan, como la Oficina del Sheriff del Condado de Multnomah, la Policía del Puerto de Portland, etc. Algunos oficiales pueden tener un parche con la leyenda “Transit Police” en su uniforme o chaleco.
TriMeteers
Los TriMeteers son embajadores de marca contratados por TriMet. Los verá en eventos comunitarios, como ferias y festivales.
Los TriMeteers visten polos azules y naranjas. También llevan sombreros azules y naranjas. También pueden usar chaquetas naranjas.
Una nota acerca del ICE
TriMet no trabaja con el Servicio de Control de Inmigración y Aduanas de los Estados Unidos (ICE); no indagamos sobre la situación migratoria de nadie.
