Qué esperar de su viaje
Consejos para un viaje exitoso.
Qué puede llevar consigo en su viaje
El/la operador/a le ayudará a subir y bajar sus bolsas y paquetes si puede hacerlo con seguridad en un solo viaje hasta su puerta.
Qué puede llevar consigo en el vehículo
Puede llevar un número limitado de paquetes: el equivalente a dos bolsas de papel de supermercado (13” de ancho x 7” de fondo x 17” de alto) o cuatro bolsas de plástico de supermercado, con un peso total que no supere 25 libras. Debe ser capaz de controlar sus paquetes durante su trayecto. El/la conductora/a asegurará los paquetes que usted no pueda llevar en su regazo.
La cantidad de paquetes con la que puede abordar es limitada, independientemente de si el/la operador/a le presta ayuda o no.
Lo qué no puede llevar consigo en el vehículo
No traiga consigo paquetes que no pueda controlar durante el viaje. Esto incluye paquetes más grandes que el equivalente a dos bolsas de papel o cuatro bolsas de plástico para comestibles que pesen más de 25 libras en total. Ejemplos de paquetes que no admitimos: más de dos piezas de equipaje por pasajero, inflamables y objetos de vidrio o punzantes al descubierto.
Si desea traer consigo algo que no está seguro que esté permitido, llame al servicio de atención a clientes de LIFT al 503-962-8000, opción 2.
Carritos plegables
Las y los usuarios pueden traer consigo un carrito plegable personal de dos o cuatro ruedas. El contenido debe mantenerse dentro del carrito y los artículos no deben extenderse más allá de la cesta del carrito o de los artículos atados al exterior del mismo. Las y los usuarios serán responsables de empujar/tirar de sus carritos y deben incluir el carrito en la información de su reserva. Las y los operadores solo asegurarán el carrito.
Broadway Cab
LIFT también ofrece algunos viajes a través de nuestros socios en Broadway Cab. Broadway Cab ofrece dos tipos de vehículos: un sedán estándar para clientes que pueden caminar y una minivan equipada con rampa para quienes usan dispositivos de movilidad. Todos los vehículos de Broadway Cab llevan su nombre bien visible. Las y los taxistas están capacitados para anunciar su llegada y prestar la misma asistencia que brindaría un/a operador/a de LIFT.
Debe pagar la tarifa LIFT ($2.80) incluso si el viaje se realiza en taxi. Sin embargo, los taxistas no pueden aceptar el pago de su tarifa. Si paga su tarifa con un boleto de LIFT, efectivo, cheque o giro postal, envíe la tarifa por correo a:
LIFT
2800 NW Nela Street
Portland, OR 97210
Si paga con su pase mensual, envíe su pase LIFT usado y firmado al finalizar el mes.
Si indica que pagará con su tarjeta Hop, el cobro se cargará automáticamente en las 24 horas siguientes a la realización de su viaje. Si desea cambiar su pasaje de Hop por un viaje en taxi, llame a la central al 503-962-8000, opción 3.
Inclemencias del tiempo
LIFT se reserva el derecho de suspender, modificar o cancelar el servicio durante momentos en los que las condiciones climáticas puedan poner en peligro la seguridad de nuestros clientes, empleados o vehículos. En días de mal tiempo, si se cancela el servicio de LIFT, el sistema de notificación al cliente lo llamará para informarle si hay cambios en sus viajes. Si tiene pensado viajar cuando se prevé mal tiempo, lleve consigo los medicamentos que debe tomar. Si usa oxígeno, lleve un suministro adecuado (adicional). Si padece diabetes o hipoglucemia, puede llevar un pequeño bocadillo por si el trayecto se prolonga más de lo previsto debido al clima.
