Cómo hacer una reservación y gestionar sus viajes
Reserva tus viajes en línea o por teléfono.
Reserve un viaje en línea
Reserva online LIFT
La herramienta para hacer reservaciones en línea permite a las y los clientes de LIFT reservar, cancelar y gestionar sus viajes en línea. Después de crear una cuenta podrá reservar y cancelar viajes fácilmente, ver todos sus próximos viajes en un calendario y realizar cambios en sus viajes, todo ello desde su computadora, teléfono inteligente o tableta.
Esta función estará disponible para las y los clientes que reciban servicio puerta a puerta y que paguen su propio pasaje por los viajes. Los viajes financiados por el condado y las y los clientes que reciban servicio mano a mano tienen requisitos especiales de manejo y los viajes deben continuar reservándose a través de un/a representante de reservaciones o a través de fax/correo electrónico.
Reserve un viaje por teléfono
Hable con un/a representante de reservaciones
Llame al 503-962-8000, opción 1
Llame al 503-962-8000 y seleccione la opción número uno para hablar con un/a representante de reservaciones.
Las reservaciones se aceptan de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m., sábado a domingo, de 10 a.m. a 5 p.m.
-
Cuando llame para reservar un viaje, tenga a mano la siguiente información:
- Núm. de cuenta del/de la cliente o apellido, nombre y número de teléfono
- Día y fecha del viaje
- Dirección de recojo
- Dirección de destino y número de teléfono, incluido el nombre del edificio (para citas médicas, incluya el nombre del médico y el número de consultorio)
- La hora a la que prefiere que lo recojan
- La hora de su cita, si es necesario
- Agencia que paga el viaje, si es el caso.
- Cualquier información adicional sobre su viaje, por ejemplo, si va a utilizar una silla de ruedas, un scooter u otro tipo de ayuda para la movilidad, si necesita embarcar utilizando el elevador eléctrico o si viajará con usted un/a asistente de cuidados personales (PCA) u otro(s) acompañante(s).
- Las reservaciones deben hacer antes de las 17:00 horas del día anterior a tu viaje programado. LIFT líneas de reservaciones telefónicas suelen estar más concurridas entre las 15:00 y las 17:00. Si quieres evitar esperar por teléfono, prueba a llamar antes o emplea la herramienta de reservación de viajes online LIFT .
Cómo cancelar un viaje
Llame al 503-962-8000, opción 3, para cancelar un viaje. Cancele lo antes posible y más de una hora antes de la hora en que está programado que le recojan para evitar un “no show”.
Para evitar esperar en la línea, utilice nuestro sistema telefónico automatizado llamando al 503-962-3434 y siga las indicaciones.
Notificaciones telefónicas
LIFT Sistema de Notificaciones Telefónicas
Llame al 503-962-3434
- Recordatorios por vía telefónica para sus viajes del día siguiente. Si ya no necesita un viaje y desea cancelar, ¡simplemente seleccione la opción para cancelarlo!
- Aviso automático de llegada del vehículo. Recibirá una llamada telefónica en la que se le avisará cuando su vehículo esté a unos 15 minutos de distancia.
- Si se reunirá con un cliente de LIFT en el destino de este, puede establecer una llamada anticipada para cuando el vehículo esté a 15 minutos de llegar. Una gran novedad para quienes reciben el servicio de traslado de mano a mano: (servicio en el que las personas que lo necesitan por motivos de edad o discapacidad, son entregadas “a mano” al/a la operador/a del vehículo y alguien las recibe “en mano” en su destino).
- En caso de mal tiempo que afecte la capacidad de LIFT para brindar el servicio de manera segura, recibirá una llamada notificándole el estado del servicio LIFT.