Números de teléfono, quejas, elogios, preguntas

• Números de teléfono
• Quejas, comentarios favorables, preguntas

Números de teléfono

• 503-962-8000 es el número principal de LIFT, disponible las 24 horas del día. También puede comunicarse con LIFT llamando al número gratuito 1-800-621-5438 dentro de Oregon.

  • Opción 1: las reservaciones se toman de 9 a. m. a 5 p. m. de lunes a viernes y de 10 a. m. a 5 p. m. los fines de semana.
    
    • Las reservas deben hacerse antes de las 5:00 p. m. del día anterior al viaje programado. Las líneas telefónicas para hacer reservaciones en LIFT suelen estar más ocupadas entre las 3:00 p. m. y las 5:00 p. m. Si desea evitar esperar en el teléfono, intente llamar antes de esa hora.
  • Opción 2: el servicio de atención al cliente está abierto de 9:00 a. m. a 5 p. m. de lunes a viernes para responder preguntas sobre el servicio, brindar asistencia respecto de inquietudes o transmitir comentarios favorables, así como para pedir una solicitud de elegibilidad para el servicio LIFT. Atención al cliente no presta servicio el Día de Año Nuevo, el Día de los Caídos, el 4 de julio, el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias o Navidad.
  • Opción 3: preguntas sobre el recorrido el mismo día, abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Opción 4: elegibilidad para LIFT, abierto de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. de lunes a viernes
  • Opción 5: soporte de la tarjeta Hop
  • Opción 5: solicitudes de modificación razonable en virtud de ADA

• TTY 7-1-1

• 503-962-3434 es el teléfono del sistema automático de LIFT CARES. Al llamar a este número puede:

  • Obtener información en tiempo real sobre el estado de su viaje.
  • Cancelar viajes que haya reservado.
  • Escuchar una lista de todos sus próximos viajes.

 

Quejas, comentarios favorables, preguntas

¡Queremos saber de usted! Todas las quejas, comentarios favorables o preguntas pueden dirigirse al servicio de atención al cliente de LIFT al 503-962-8000, opción 2. Todas las quejas son documentadas e investigadas por nuestro personal de atención al cliente. Los comentarios favorables se comunican a las y los operadores y siempre se agradecen.

Si tiene preguntas sobre la elegibilidad para el servicio de LIFT, llame a nuestra oficina de elegibilidad al 503-962-8200, opción 4.

 

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