Procedimiento para presentar quejas respecto de derechos civiles
Toda persona que considere que ha sido agraviada por una práctica discriminatoria ilegal por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, género, sexo, orientación sexual, estado civil o edad por parte de TriMet puede presentar una queja completando y enviando el formulario de Quejas respecto de derechos civiles de TriMet.
TriMet investiga las quejas recibidas no más de 180 días después del supuesto incidente. TriMet procesará las quejas que estén completas. Una vez que se reciba una queja completa, TriMet la revisará para determinar si la empresa tiene jurisdicción. La persona denunciante recibirá una carta de acuse de recibo informándole si TriMet investigará la queja.
TriMet generalmente llevará a cabo una investigación en un plazo no mayor de 90 días a partir de la recepción del formulario de queja completado. Si se necesita más información para resolver el caso, es posible que TriMet se comunique con la persona que presentó la queja (el/la denunciante). A menos que TriMet especifique un período más largo, el/la denunciante tendrá diez (10) días a partir de la fecha en que recibió la carta de TriMet para enviar la información solicitada a la persona encargada de la investigación del caso.
Si el denunciante no se comunica con el/la representante de TriMet encargado/a de la investigación o este/esta no recibe la información adicional dentro del plazo requerido, TriMet puede cerrar el caso administrativamente. Un caso también puede cerrarse administrativamente si el denunciante ya no desea proseguir con su caso.
Una vez completada una investigación, TriMet emitirá una carta al/a la denunciante, donde resumirá las conclusiones, indicará los resultados y las medidas correctivas que se tomarán en consecuencia. Si el/la denunciante no está de acuerdo con la determinación de TriMet, puede solicitar una reconsideración presentando una solicitud por escrito al director general de TriMet a más tardar siete (7) días a partir de la fecha de la carta de TriMet, indicando con detalle el fundamento de la reconsideración. El director general notificará al/a la denunciante su decisión de aceptar o rechazar la solicitud de reconsideración dentro de un plazo de 10 días. En los casos en que se otorgue la reconsideración, el director general emitirá una carta de determinación al/a la denunciante al finalizar la revisión de la reconsideración.
