Presentamos el plan estratégico de TriMet: “TriMet 2030”
TriMet 2030, nuestro plan estratégico, dirige nuestro trabajo para los próximos cinco años
Apoyará nuestra misión de conectar a las personas con opciones de movilidad valiosas que sean seguras, convenientes, confiables, accesibles y acogedoras para todos.
Para lograrlo, el plan se centra en cinco objetivos principales, con estrategias específicas para alcanzar cada uno de ellos. Como era de esperar, la experiencia del cliente está en el tope de la lista, además de abordar el envejecimiento de los vehículos, las vías, los cambios y las instalaciones de TriMet. El plan también proporciona orientación para ayudarnos a afrontar un futuro financiero incierto.
Objetivos y estrategias de TriMet 2030
Nuestro plan TriMet 2030 es simple: consta de cinco objetivos (lo que queremos lograr), con varias estrategias para cada uno (cómo lo lograremos), que se detallan a continuación.
OBJETIVO: Elevar la experiencia del cliente
Brinde un servicio limpio, seguro, accesible y confiable que atraiga a los pasajeros.
Estrategias
- Prioridad de la Fase 1 Atraiga y retenga al cliente definiendo y mejorando la experiencia del cliente mediante el mapeo del viaje del cliente, abordando la seguridad y la percepción públicas e implementando iniciativas de mejora de la experiencia del cliente.
- Identifique y reduzca las barreras clave para el número de pasajeros a través de la participación directa, la recopilación de datos específicos y el servicio receptivo basado en los aportes de la comunidad.
- La seguridad es nuestro valor fundamental. Continuar optimizando una cultura de seguridad estable, equilibrada y proactiva.
- Prioridad de la Fase 1 Aumente la seguridad y el número de pasajeros cumpliendo con nuestro compromiso, junto con socios regionales, de lanzar el servicio FX en 82nd Avenue y TV Highway.
OBJETIVO: Garantizar la estabilidad financiera y la administración
Impulse la eficiencia organizacional, optimice los procesos de toma de decisiones y proteja nuestros activos para garantizar la salud financiera a largo plazo de la organización.
Estrategias
- Prioridad de la Fase 1 Fortalecer la eficiencia fiscal y la transparencia mediante la integración de un enfoque continuo de toma de decisiones que reduzca los costos y alinee el financiamiento con las prioridades estratégicas de la agencia.
- Cree una cultura de responsabilidad fiscal fomentando la educación financiera y creando una mentalidad consciente de los costos.
- Explore y busque nuevas fuentes de ingresos potenciales.
OBJETIVO: Aumentar la inversión en infraestructura segura y confiable
Fortalecer y financiar el mantenimiento de nuestros activos de tránsito.
Estrategias
- Estabilizar la inversión en estado de buen mantenimiento (SGR) mediante la previsión y presupuestación para satisfacer las necesidades de SGR.
- Prioridad de la Fase 1 Implementar y mantener un sistema de gestión y gobernanza de activos que garantice que todos los activos se mantengan en buen estado de conservación.
- Prioridad de la Fase 1 Modernice la tecnología y optimice los procesos para crear eficiencias duraderas y proporcionar mejor información para la planeación y el apoyo a la toma de decisiones.
OBJETIVO: Promover el valor de TriMet para la región
Aproveche nuestro papel como líder regional confiable y cuente de manera efectiva nuestra historia sobre los beneficios del transporte gubernamental y la promesa de nuestro futuro regional.
Estrategias
- Involucrar y colaborar de manera proactiva con socios regionales y partes interesadas para alinear con objetivos, estrategias y prioridades compartidos para impulsar la revitalización de la región. Esto incluye la percepción y experiencia de seguridad pública en nuestro sistema y en toda la región.
- Comparta nuestra historia sobre nuestras contribuciones positivas para nuestro pasajero y la región y equipe y reclute socios para hacer lo mismo.
- Incorporar prácticas de sostenibilidad ambiental mediante el desarrollo e implementación de un programa integral de sostenibilidad.
OBJETIVO: Continuar construyendo un lugar de trabajo adaptable, seguro y próspero
Enfatizar la colaboración, la comunicación, los procesos optimizados y la toma de decisiones oportuna para fomentar un entorno de alto rendimiento donde los empleados se sientan motivados y valorados.
Estrategias
- Apoyar un entorno de trabajo más seguro para los empleados de tránsito , en individuo los operadores, el personal de mantenimiento y el personal de primera línea, a través de la reforma de políticas, la capacitación, la tecnología y la respuesta rápida a incidentes.
- Evaluar y optimizar los programas para aprovechar las oportunidades para que todos los empleados crezcan, se desarrollen y tengan éxito en el logro de los objetivos estratégicos de la agencia.
- Mejorar y mantener un compromiso y una comunicación significativos de los empleados para garantizar que todos los empleados de TriMet sepan que son valorados y parte integral del éxito de la agencia.
- Desarrolle e implemente estructuras claras y multifuncionales de toma de decisiones para que las decisiones estén informadas, documentadas y tomadas al nivel correcto.
- Prioridad de la Fase 1 Establecer una cultura de mejora continua que impulse la innovación, identifique las ineficiencias y cree oportunidades para mejorar empoderando a los empleados y fomentándolos con un sentido de propiedad.